안녕하세요 여러분의 피부 주치의
김포 유앤아이의원 대표원장 최수정입니다.
9년간 6만 명이 넘는 환자분들을 진료하며, 피부에 대한 정보를 공부하시는 분들도.. 피부에 대한 사람들의 관심도도.. 많이 늘었다는 생각을 했었는데요.
하지만 관심이 늘어난 만큼 인터넷에는 잘못된 정보도 쉽게 퍼져있는 것도 보았고, 실제로 환자분이 잘못된 정보를 굳게 믿고 계신 모습도 보았습니다.
그래서 피부과 의사로서 '언젠가 환자분들께 도움이 되는 글들을 써보고 싶다'라는 생각을 늘 하고 살았던 것 같아요.
너무 바쁘다는 핑계로 이제서야 첫 발을 내딛어 보려고 합니다.
많은 분들께 피부 정보를 드리기 이전에 저를 소개하는 것이 우선이라 판단되어, 오늘은 잠시 제 이야기를 해볼까 합니다.
환자분들께서 직접 읽을 글이라 생각하고 제 생각과 신념을 적어보려 하니, 저희 병원에 오시기 전 꼭 한 번씩 읽어보셨으면 합니다.
의사는 환자를 위해 존재하고,
그들을 위해 고민하고 공감해야 한다
제가 늘 마음속에 갖고 있는 제 신념입니다. 저는 어려서부터 사람들과 대화하며, 고민을 나누는 것을 정말 좋아했는데요.
한 시간, 두 시간.. 힘들어하는 친구의 고민을 듣다 보면 어느샌가 얼굴엔 울상이 없어지고 미소를 띤 모습을 볼 수 있었어요.
이야기가 끝나고 헤어지기 전에는 "덕분에 많이 후련해진 것 같아 정말 고마워" 이런 이야기도 자주 들었습니다.
그때마다 '내가 누군가에게 의미 있는 존재구나'라는 생각에 남은 하루를 들뜬 마음으로 보냈던 것 같아요^^
또한 내 시간을 투자해 얻어낸 무언가를 잘 깎고, 다듬어서 고민을 해결해 주는 것도 좋아했어요.
그로 인해 즐거워하는 상대방의 모습이 너무나 보기 좋았고 스스로도 행복했습니다.
이런 성향 때문에 다양한 직업들 중 항상 사람들과 만나며, 늘 고민을 해결해 주는 직업인 의사가 되고 싶었던 것 같아요.
늘 그런 마음을 잃지 않고 제게 찾아오시는 모든 환자분들께 충분히 귀 기울이고, 마음을 이해해서 불편한 마음까지도 치료해 드리고 싶습니다.
이것만큼은 반드시 약속드립니다
제가 환자분들을 치료해 드리며 가장 중요하게 여기는 3가지를 말씀드리겠습니다.
과잉진료란 절대 없습니다
제게 환자분들은 정말 이웃과도 같은 존재입니다. 하루 종일 병원에만 있는 저에게 어떤 일이 있었는지와 새로운 소식들을 말씀해 주시기도 합니다.
"오늘 날씨가 정말 좋아요 선생님
휴가는 안 가시나요?"
"이 근처에 새로운 수영장이 생긴다네요^^
이참에 수영이나 배워볼까 봐요"
"어린이집 방학이 끝나서
아이 데려다주고 오는 길이에요^^"
진료실에서 환자분들과 사소한 이야기일지라도, 제게 이런저런 소식을 전해주시는 것이 늘 힘이 됩니다.
개원하고 단 하루도 쉬지 않고 달려온 제가 버틸 수 있었던 가장 큰 이유라고 생각해요.
이렇게 따뜻한 이웃 같은 분들께 왜 과잉진료를 하나요? 그럴 이유도, 필요도 전혀 없다고 자신 있게 말씀드릴 수 있습니다.
이해하실 수 있도록 쉽게 설명합니다
다른 병원에서 불만족하고 오신 이야기를 들어보면.. 체감상 80% 이상은 '과잉진료를 한다, 과하게 유도한다, 설명을 안 해준다'입니다.
앞서 말씀드렸듯 저는 과잉진료를 할 이유도 필요도 없기에 절대 하지 않습니다. 그러나 환자분들이 이해하실 수 있도록 쉽게 설명해 드리지 않는다면..
'괜히 과하게 진료하는 것 아니야..?'
'아니 내가 이 치료 꼭 받아야 하나? 왜지?'
이렇게 오해를 하실 수 있습니다. 이런 마음 저도 충분히 이해합니다.
실제로 과잉진료 없는 피부과를 찾는 사람은 늘어만 갑니다
의사인 저의 입장에서는 이렇게 치료하는 게 당연할 수 있지만.. 설명 없이 치료에 들어간다면 위와 같은 생각이 드는 것 또한 당연합니다.
이런 오해가 한 개, 두 개 쌓여 결국 불만족과 의사에 대한 불신으로 이어지는 것이죠.
저를 믿고 찾아와주시는 분들이 저를 신뢰하지 못하고 돌아선다면 그것만큼 속상한 일도 없을 겁니다.
그렇기 때문에 저는 반드시 환자분들이 이해하실 수 있도록 최대한 쉽게 설명해 드리려고 하며, 진료실을 나가시는 순간까지도 궁금한 점이 없는지 확인합니다.
정확한 진단을 바탕으로 효과 극대화
마크뷰 촬영 모습
환자분들을 만족시켜드리기 위해서는 당연하게도 치료 효과가 좋아야 합니다. 그런데 아무리 의사여도.. 육안으로만 확인해서 내리는 진단은 한계가 있습니다.
또한 진단이 잘못된다면 치료 효과도 급격하게 줄어듭니다. 심한 경우 10회, 20회를 받더라도 효과를 못 보는 경우도 있죠.
"레이저만 수십 회 받았는데
치료 효과가 전혀 없었어요"
실제로 정말 안타까운 점은 정확한 진단을 내리지 못하는 곳을 방문하여, 수백만 원의 비용을 지출했는데도 효과를 못 본채 내원해 주시는 분들이 많다는 것입니다.
이렇듯 진단이 잘못되면 치료 또한 잘못된 방향으로 갈 수 있다는 점을 누구보다 잘 알고 있기에, 저는 치료 전 반드시 피부 측정기를 이용합니다.
피부 측정기를 이용하여 환자분의 피부 상태, 타입, 민감도, 주름, 노화 정도 등등 모든 상태를 분석하고 치료에 들어가죠.
그렇기 때문에 진단이 정확하지 않았을 때와 비교해서 더 빠르고 큰 효과를 낼 수 있다고 생각해요.
제 입으로 실력과 효과를 논하는 것보다.. 900명이 넘는 환자분들께서 직접 남겨주신 후기들이 더 와닿을 거라 생각합니다^^;
글을 마무리하며..
앞서 말씀드렸다시피 저희 병원에 찾아오시는 분들은 따뜻한 이웃과도 같은 분들입니다. 또한 정말 감사하게도 입소문을 통해 소개로 오시는 환자분들도 많습니다.
제게 치료받은 아내분이 남편분을 데리고 오시고,
간단한 진료를 받아본 딸이 어머니를 모시고 옵니다.
꼭 최수정 원장을 찾으라는 말과 함께 말이죠.
오셔서 딸이 결혼한 이야기.. 해외에 여행다녀오신 이야기.. 새로 가게를 오픈한 이야기 등을 해주시며,
의사와 환자가 아닌 옆집 동생, 앞집 어머님처럼 이야기를 나누고 갑니다.
저는 태도의 힘을 믿습니다.
제가 가식이 아닌 진심으로 환자분들을 대하면 언젠가 그 마음을 알아줄 거라 굳게 믿고 있습니다. 실제로 그렇게 해오고 있고요.
그 마음을 알아봐주신 분들이 있기에 2시간 거리에서도 제가 있는 곳까지 찾아와 주시고,
이사를 가더라도 피부과만큼은 저희 병원까지 찾아 오시는 분들이 계신다고 생각합니다.
저는 이렇게 환자가 아닌 이웃들과
하루하루를 함께하고 있습니다.
믿고 찾아와주신 분들께 이 마음 변치않겠다고, 우리 동네 피부 주치의로 남겠다고 약속드립니다. 긴 글 읽어주셔서 정말 감사합니다.
김포 유앤아이의원
대표원장 최수정 드림
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김포 유앤아이의원 최수정 대표원장 | ||
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